Quanto Custa um Chatbot para Empresa em 2025?
Precos reais de chatbot para empresas: do gratuito ao personalizado. Tabela comparativa, custos ocultos e como escolher sem jogar dinheiro fora.
“Quanto custa um chatbot?” e a pergunta que todo empresario faz. A resposta honesta: depende. Mas vou te dar numeros reais pra voce ter uma base.
Tabela de Precos 2025
| Tipo de Chatbot | Setup | Mensal | Pra Quem |
|---|---|---|---|
| Gratuito/Freemium | R$ 0 | R$ 0 | Testar, poucos atendimentos |
| Ferramentas No-Code | R$ 0-500 | R$ 100-400 | PMEs, ate 1.000 msgs/mes |
| Plataformas Intermediarias | R$ 500-2.000 | R$ 300-1.000 | Empresas medias, integracao |
| Solucao com IA Avancada | R$ 2.000-10.000 | R$ 800-2.500 | Alto volume, complexidade |
| Desenvolvimento Personalizado | R$ 10.000-50.000 | R$ 1.500-5.000 | Grandes empresas, requisitos especificos |
Opcoes Gratuitas (e suas limitacoes)
WhatsApp Business App
- Custo: Gratis
- Limite: Respostas rapidas manuais, sem automacao real
- Serve pra: Negocios muito pequenos, baixo volume
Tidio (Free)
- Custo: Gratis ate 50 conversas/mes
- Limite: Sem IA, apenas fluxos basicos
- Serve pra: Testar o conceito
Botpress Cloud (Free)
- Custo: Gratis ate 1.000 msgs/mes
- Limite: Precisa configurar, mais tecnico
- Serve pra: Quem tem algum conhecimento tecnico
Realidade: Gratuito funciona pra comecar, mas voce vai precisar pagar conforme cresce.
Faixa R$ 100-400/mes (No-Code)
Ferramentas que voce configura sem programar.
ManyChat
- Pro: R$ 75/mes (ate 1.000 contatos)
- Foco: Instagram e Messenger
- Bom pra: Marketing e captura de leads
Landbot
- Starter: R$ 150/mes
- Foco: Sites e WhatsApp
- Bom pra: Atendimento no site
Chatfuel
- Pro: R$ 100/mes
- Foco: Messenger e Instagram
- Bom pra: E-commerce
O que voce consegue:
- Fluxos de perguntas e respostas
- Integracao basica (email, planilha)
- Relatorios simples
- Suporte por documentacao
Faixa R$ 300-1.000/mes (Intermediario)
Plataformas mais robustas com IA e integracoes.
Zenvia
- A partir de R$ 400/mes
- Foco: WhatsApp Business API
- Inclui: IA basica, integracoes, multicanal
Take Blip
- A partir de R$ 500/mes
- Foco: Atendimento empresarial
- Inclui: Builder visual, IA, analytics
Freshdesk + Freddy AI
- A partir de R$ 300/mes
- Foco: Suporte ao cliente
- Inclui: IA, tickets, multicanal
O que voce consegue:
- IA que entende linguagem natural
- Integracoes com CRM, ERP
- Transferencia pra humano
- Relatorios detalhados
- Suporte profissional
Faixa R$ 800-2.500/mes (IA Avancada)
Solucoes com inteligencia artificial de verdade.
Intercom
- A partir de R$ 1.200/mes
- IA: Fin (baseada em GPT)
- Diferencial: Resolve ate 50% sem humano
Drift
- A partir de R$ 1.500/mes
- IA: Conversacional avancada
- Diferencial: Foco em vendas B2B
Ada
- A partir de R$ 2.000/mes
- IA: Treinamento personalizado
- Diferencial: Enterprise-grade
O que voce consegue:
- IA que realmente resolve problemas
- Personalizacao profunda
- Integracao com qualquer sistema
- SLA e suporte dedicado
Desenvolvimento Personalizado
Quando nenhuma ferramenta pronta atende.
Custo de desenvolvimento:
- Simples: R$ 10.000-20.000
- Medio: R$ 20.000-50.000
- Complexo: R$ 50.000+
Custo mensal (infra + manutencao):
- R$ 1.500-5.000
Quando vale a pena:
- Requisitos muito especificos
- Integracao profunda com sistemas legados
- Volume altissimo (economia de escala)
- Dados sensiveis que nao podem sair da empresa
Custos Ocultos (Atencao!)
Alem do preco da ferramenta:
1. WhatsApp Business API Se for usar WhatsApp oficial:
- Taxa por conversa: R$ 0,15-0,50
- Aprovacao do Meta (pode demorar)
- Numero dedicado
2. Integracao com sistemas
- CRM, ERP, e-commerce: R$ 500-5.000 (unico)
- APIs customizadas: R$ 1.000-10.000
3. Treinamento da IA
- Configuracao inicial: 10-40 horas
- Ajustes mensais: 2-5 horas
- Se terceirizar: R$ 100-200/hora
4. Equipe pra gerenciar Alguem precisa:
- Monitorar conversas
- Ajustar fluxos
- Responder o que o bot nao resolve
Como Escolher Sem Errar
Passo 1: Volume de atendimentos
- Ate 500/mes: Ferramenta basica (R$ 100-300)
- 500-2.000/mes: Intermediaria (R$ 300-800)
- 2.000+/mes: Avancada ou personalizada
Passo 2: Complexidade
- Perguntas simples: Menu/fluxo basta
- Perguntas variadas: Precisa de IA
- Integracao com sistemas: Plataforma robusta
Passo 3: ROI esperado Faca a conta:
- Quanto custa 1 atendimento humano? (~R$ 5-15)
- Quantos o bot vai resolver? (30-70%)
- Economia mensal vs custo do bot
Exemplo:
- 1.000 atendimentos/mes
- Bot resolve 50% = 500 atendimentos
- Economia: 500 x R$ 10 = R$ 5.000/mes
- Bot custa R$ 800/mes
- ROI: 6x
Minha Recomendacao
Pra comecar: R$ 200-400/mes
- Escolha uma ferramenta intermediaria
- Configure o basico bem feito
- Meca os resultados por 3 meses
- Depois decida se precisa evoluir
Nao comece pelo mais caro. Muita empresa compra Ferrari pra andar na cidade.
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