WhatsApp Business API vs App: Qual Escolher
Entenda as diferenças entre WhatsApp Business App e API, e qual é melhor para sua empresa.
WhatsApp Business tem duas versões. Qual é a certa para você?
WhatsApp Business App (Gratuito)
Ideal para:
- Pequenos negócios
- 1-2 atendentes
- Até 100 conversas/dia
Recursos:
- Perfil comercial
- Respostas rápidas
- Etiquetas
- Catálogo de produtos
- Status/Stories
Limitações:
- Apenas 1 número por aparelho
- Sem integração com sistemas
- Sem automação avançada
- Sem múltiplos atendentes
WhatsApp Business API
Ideal para:
- Médias e grandes empresas
- Múltiplos atendentes
- Alto volume de mensagens
- Necessidade de automação
Recursos:
- Múltiplos atendentes
- Integração com CRM
- Chatbots e automação
- Mensagens em massa
- Relatórios detalhados
- Selo verde verificado
Requisitos:
- Parceiro oficial (BSP)
- Conta comercial verificada
- Investimento mensal
Comparativo
| Recurso | App | API |
|---|---|---|
| Custo | Grátis | R$ 500-5.000/mês |
| Atendentes | 1-4 | Ilimitado |
| Automação | Básica | Completa |
| Integrações | Não | Sim |
| Chatbot IA | Não | Sim |
Quando Migrar para API
Migre quando:
- Volume > 100 conversas/dia
- Precisa de múltiplos atendentes
- Quer automação avançada
- Precisa integrar com outros sistemas